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致敬初心丨碧桂园物业,用行动和时间来证明你的选择。

2019-09-25 来源:

房子不止是一所冰冷的建筑

而是承载着人们对家的向往和理想

而每一个有温度的家

背后都有一群用心付出的物业人

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用心关怀每一位住户

用心做好每一件小事

碧桂园物业的服务理念

也是碧桂园物业服务人员

一直信守的服务承诺

今年九月,由中国房地产TOP10研究组发布了2019中国房地产服务品牌排行榜,根据众多物业公司的服务专业化水平和服务效率进行排名,其中碧桂园服务排在第三,专业的评测,专业的认可,用实力说话,用时间证明。

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“物业行业是个用时间和行动去说话的行业”

碧桂园物业故事

01

琴川碧桂园五栋某业主说工程维修服务部刘师傅来家里帮忙修抽油烟机。临走时,发现阳台放着空调外机盖,便主动询问了我情况。“掉了一颗螺丝钉,还来不及装上。”我回答得毫不在意。十几分钟后门铃响起,开门一看是刘师傅,手中还多了两颗螺丝钉,“这么热的天,没空调可不行啊!”说话的间隙“顺手”把空调修好了。刘师傅的心真细,时时为我们业主着想,让我记忆犹新。虽然是一个小小的举动,但是为他解决了大问题,特送上锦旗表示感谢。

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02

六月的一天,物业部突然接到业主电话称家中客厅不亮了。物业即刻安排工程师傅上门排查。原来是灯泡故障,只需更换灯泡就可以解决。但是业主家中没有备用灯泡,且业主家中有老人和小男孩,导致出门购买极不方便。秉承服务业主,解业主燃眉之急,物业主动出门购买灯泡,给业主免费把客厅灯换泡更换了,让明亮的灯光重新照亮业主的家。

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03

张女士是琴川碧桂园七栋的业主,家中有位年迈的老母亲,身体总不时有些不舒服。某天午觉后,头突然晕的厉害,张女士一时又赶不回家,于是拨打了物业电话。几分钟后,物业服务人员就赶到张女士家,带上老人去了社区医院,幸亏及时送医,有惊无险,事后,张女士表示要是没有物业,再耽误一段时间,后果不堪设想。

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也许,有人会说:做好事就应该默默无闻,不必太高调;

也许,有人会说:我做的这点事情不算什么,实在没有讲出来的必要。

是的,作为物业行业,服务业主就是我们分内该做的事,但我们不是在宣扬事情本身,而是在诉说物业人不改的初心。

这样的初心存在于每个善良的人内心深处,不骄不躁,不卑不亢。

有一种物业叫做—碧桂园

1

2018中国社区服务商TOP1  管家式尊崇礼遇

秉承着碧桂园集团

“给您一个五星级的家”的物业服务理念

以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点

以“让我们的业户得到真诚关怀和优质的服务”

为最高使命服务于碧桂园百万业主

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2

首创“5H”服务理念

①Health—身体健康,打造社区宜居环境

②Heart—心灵滋养,开展社区文化活动

③High technology—智能科技,融入社区生活

④Hope—创造希望,引领业主参与公益

⑤Home—家与亲情,倡导和谐睦邻关系”

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3

年轻化架构,军事化管理

碧桂园的物业服务队伍

一改其他大部分小区安保人员老龄化的现状

主要由大学生、退伍军人及行业精英组成

其录用率仅为1.2%

同时将接受接待礼仪、急救包扎等

技能一体化培训

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4

24小时智能防护 365天保驾护航

训练有素的安保队伍

24小时站岗执勤,巡逻队全天候待命

24小时监控中心,出门在外家内安全有保障

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5

贴心私人管家 居家生活必备

五星级式礼仪服务

抬头就能看到物业的微笑

准确清晰的回答您的各种问题

做您生活的贴心助手,给您尊贵的享受

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6

社区全面维护 美好你我家园

永远干净整洁的道路

下雨后马上出动清扫

及时清运垃圾,不堆积滞留

专业的园林设计,专业的园林修剪师

认真呵护每一个角落,居家就像住公园

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7

多样化日常服务 充满人性关怀

碧桂园物业制定多样化的日常服务项目

家居清洁、家电清洁保养、房屋自用部位

和设施设备维修、家电维修等个性化服务

不断满足广大业主日益增长的服务需求

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碧桂园·常熟


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